Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro catálogo de productos, seleccione el artículo que desea comprar, agréguelo al carrito y siga las instrucciones para completar la compra. Puede registrarse o realizar la compra como invitado.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencias bancarias
• Pagos a través de MercadoPago

3. ¿Cómo calculo el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente en función de su ubicación y la opción de entrega seleccionada (a domicilio o a sucursal OCA). El valor exacto se mostrará en el resumen de la compra antes de completar su pedido.

4. ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Recibirá un número de seguimiento para rastrear el estado de su envío a través del sitio web de OCA.

5. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?

No, una vez que el pedido ha sido despachado, no podemos realizar cambios en la dirección de envío. Asegúrese de proporcionar la dirección correcta al realizar su pedido.

6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado. Puede rastrear su pedido utilizando este número en el sitio web de OCA: Seguimiento de envío.

7. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, contáctenos a través de [correo electrónico de contacto] con su número de pedido y el motivo de la devolución.

8. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o dañado?

Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente a través de [correo electrónico de contacto] o [teléfono de contacto] con su número de pedido y fotos del producto. Nos encargaremos de los costos de envío de devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

9. ¿Ofrecen garantías en sus productos?

Sí, nuestros productos están cubiertos por una garantía de [duración de la garantía] contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por uso incorrecto, desgaste normal o modificaciones no autorizadas.

10. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: tutiendatecno.ventas@gmail.com
• WhatsApp: +54-9-11-8107-0447

Estamos disponibles para ayudarle con cualquier consulta o problema que pueda tener.