Políticas de Envío

1. Introducción

En Tu Tienda Tecno, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio de envío rápido y fiable a través de la empresa OCA. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestras políticas de envío, incluidos los costos, tiempos de entrega y procedimientos relacionados.

2. Opciones de Envío

Ofrecemos dos opciones de envío a través de OCA:

  1. Envío a Domicilio: Entrega directamente en la dirección proporcionada por el cliente.
  2. Envío a Sucursal: Entrega en la sucursal de OCA seleccionada por el cliente, donde podrá recoger su pedido.

3. Costos de Envío

  • El costo del envío depende de la ubicación del destinatario y la opción de entrega seleccionada (domicilio o sucursal).
  • El valor exacto del envío se calculará y mostrará en el resumen de la compra antes de completar el pedido, basándose en los datos ingresados por el cliente.

4. Tiempos de Entrega

  • Los pedidos son procesados y despachados dentro de 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
  • Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
  • Las entregas pueden sufrir demoras adicionales en períodos de alta demanda o por razones fuera de nuestro control (ej. condiciones climáticas, restricciones logísticas).

5. Proceso de Envío

  1. Confirmación del Pedido: Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para ser despachado.
  2. Despacho del Pedido: Le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de OCA una vez que su pedido haya sido despachado.
  3. Seguimiento del Pedido: Puede rastrear el estado de su pedido utilizando el número de seguimiento en el sitio web de OCA: Seguimiento de envío.

6. Entrega

  • Envío a Domicilio: OCA realizará 1 intento de entrega en la dirección proporcionada. Si no se puede completar la entrega, el pedido será retenido en la sucursal de OCA más cercana durante 5 días hábiles antes de ser devuelto a nosotros. Para más información sobre el proceso de envío de OCA puede visitar el siguiente enlace: Envíos
  • Envío a Sucursal: El cliente recibirá una notificación cuando el pedido esté disponible para ser recogido en la sucursal de OCA seleccionada. El pedido permanecerá en la sucursal durante 5 días hábiles antes de ser devuelto a nosotros. Para más información sobre el proceso de envío de OCA puede visitar el siguiente enlace: Envíos

7. Problemas con la Entrega

  • Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contáctenos a través de tutiendatecno.ventas@gmail.com o al whatsapp 11-8107-0447 para que podamos investigar el problema con OCA.
  • En caso de pérdida o daño durante el envío, gestionaremos el reclamo con OCA y le ofreceremos un reemplazo o reembolso, según corresponda.

8. Cambios en la Dirección de Envío

  • Una vez que un pedido ha sido despachado, no podemos realizar cambios en la dirección de envío. Asegúrese de proporcionar la dirección correcta al realizar su pedido.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío, por favor contáctenos a:

Tu Tienda Tecno
tutiendatecno.ventas@gmail.com
WhatsApp: +54-9-11-8107-0447

Carrito de compras